返品・交換・定期サービス解約について
商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。基本的に以下の場合を除き、お客様都合による返品はお断りしております。
返品・交換について
ご注文の商品と違う、数量違い、破損・汚損など不良品の場合
商品到着後7日以内にご連絡ください。商品をご返送していただき、代替品と交換させていただきます。代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。なお、返送料は弊社が負担いたします。
お客様のご都合による返品
お客様都合による返品・キャンセル・お受け取り辞退 (欲しくなくなった、イメージと違う、美味しくないなど、サイズ・カラーなどの変更)には応じかねますので、ご了承ください。また、商品出荷後1週間を経ちましてもお受け取りをいただけない場合、商品は一度当店に返品をさせていただきます。また、返品後も一向にご連絡をいただけない場合には、商品は破棄させていただき、ご請求をさせていただく場合もございますので予めご了承くださいます様お願い申し上げます。
※上記の場合は、お受け取り後7日以内にメール(support@ashitarunrun.com)またはお電話(0120-725-770)にてご連絡下さい。
返金について
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。
お客様都合の返金ではない場合は振込手数料は弊社負担にて行います。
定期購入の解約について
定期の解約は2回目以降いつでも可能です。解約はお客様ご自身でマイページより手続きして頂くことができます。マイページにログインして頂き、「定期購入情報」より該当のご注文から解約手続きをしてください。
マイページログインはこちら
なお、次回お届け日の6営業日前からはご注文確定処理・配送準備に入りますので、マイページからのお手続きができません。直前のご注文内容変更や解約については当店までご連絡を頂きますよう、お願いいたします。メールでのご連絡の場合、メール未着などによる社受付未完了の場合はキャンセルは承りかねますので、2営業日以内にメールの返信がない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ】
フリーダイヤル：0120-725-770（平日 11:00～18:00)
土日祝日・年末年始・夏季などの特別休業日を除く
メールでのお問い合わせはフォームからお願いいたします。
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