返品・交換・定期サービス解約について

商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。基本的に以下の場合を除き、お客様都合による返品はお断りしております。

返品・交換について

ご注文の商品と違う、数量違い、破損・汚損など不良品の場合
商品到着後7日以内にご連絡ください。商品をご返送していただき、代替品と交換させていただきます。代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。なお、返送料は弊社が負担いたします。

お客様のご都合による返品
お客様都合による返品・キャンセル・お受け取り辞退 (欲しくなくなった、イメージと違う、美味しくないなど、サイズ・カラーなどの変更)には応じかねますので、ご了承ください。また、商品出荷後1週間を経ちましてもお受け取りをいただけない場合、商品は一度当店に返品をさせていただきます。また、返品後も一向にご連絡をいただけない場合には、商品は破棄させていただき、ご請求をさせていただく場合もございますので予めご了承くださいます様お願い申し上げます。

※上記の場合は、お受け取り後7日以内にメール(support@ashitarunrun.com)またはお電話(0120-725-770)にてご連絡下さい。

返金について
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。
お客様都合の返金ではない場合は振込手数料は弊社負担にて行います。

定期購入の解約について

次回発送予定日5営業日前までにメールにてご連絡下さい。
2営業日以内に「キャンセル完了」のメールを返信致します。
返信の無い場合は電話にて必ずご確認下さい。メール未着などによる 弊社受付未完了の場合は、キャンセルは承りかねますのであらかじめご了承下さい。

お問い合わせ

フリーダイヤル:0120-725-770
<受付時間:平日 11:00~18:00>
土日祝日・年末年始・夏季などの特別休業日を除く